سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 10 تشرين الأول (أكتوبر) 2026
تُشغِّل شركة توربو للتكنولوجيا (Turbo Technologies)، مجمع الملك الحسين للأعمال، مبنى 23، عمّان، الأردن («نحن») منصة Turbo Tips. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عندما تقدّم إكرامية عبر Turbo Tips أو تستخدم لوحة تحكم إحدى المنشآت أو تزور موقعنا، ولماذا نعالجها، والخيارات المتاحة لك. نعالج البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023.
1. من نحن
Turbo Tips منصة تقنية تتيح للعملاء تقديم الإكراميات لموظفي المنشآت المشاركة. نحن مزوّد خدمة تقنية، ولسنا بنكاً ولا مؤسسة دفع: تُعالَج مدفوعات البطاقات لدى جهة معالجة بطاقات مرخّصة، وتُحوَّل الإكراميات إلى الموظفين عبر نظام كليك من خلال مزوّد خدمات دفع مرخّص.
2. المعلومات التي نجمعها
إذا قدّمت إكرامية فلا تحتاج إلى حساب. تُدخل بيانات بطاقتك مباشرة في الحقول الآمنة لجهة معالجة البطاقات، أو تدفع عبر Apple Pay أو Google Pay، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان ولا نخزّنهما أبداً. نسجّل الإكرامية نفسها: المبلغ والرسوم والوقت والمنشأة والشخص الذي أكرمته وطريقة الدفع وبلد إصدار البطاقة، إضافة إلى بصمة للبطاقة لا يمكن تحويلها إلى بيانات البطاقة، نستخدمها لمنع الاحتيال. وإذا تركت تقييماً أو مراجعة مكتوبة، أو أجبت عن السؤال القصير بعد الإكرامية، نحفظ ذلك مع الإكرامية. وإذا استخدمت لوحة تحكم منشأة فإننا نحتفظ باسمك ورقم هاتفك المحمول، وبيانات المنشأة التي تقدّمها أنت أو جهة عملك (اسم المنشأة وعنوانها وبريدها الإلكتروني وشعارها)، وبيانات الموظفين (الاسم والمسمّى الوظيفي والصورة ومعرّف كليك الذي تُحوَّل إليه إكرامياتهم واسم صاحب الحساب الذي يعيده البنك لهذا المعرّف)، وسجلّ بالإجراءات المتخذة في لوحة التحكم. ومن كل زائر نجمع معلومات تقنية مثل عنوان IP والبلد التقريبي الذي يشير إليه ونوع المتصفح والجهاز.
3. كيف نستخدمها
لتحصيل إكراميتك وتحويلها إلى الشخص الذي اخترته؛ ولحساب الرسوم وعرضها؛ ولمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتحقق منهما، مثل فحص بصمات البطاقات بحثاً عن أنماط غير اعتيادية وحظر البطاقات المستخدمة احتيالياً؛ ولحماية الحسابات، بما في ذلك التنبيه عند تسجيل الدخول من جهاز جديد؛ ولتزويد المنشآت بتقارير عن الإكراميات التي تتلقاها، بما فيها التقييمات والمراجعات؛ ولمساعدتك عند حدوث مشكلة في عملية دفع؛ وللوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية؛ ولفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا ولصفحات الإكرامية بهدف تحسينها.
4. مع من نشاركها
لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة: مع المنشأة التي أكرمت موظفها (الإكرامية ووقتها وتقييمك ومراجعتك، وليس بيانات بطاقتك أبداً)؛ ومع جهة معالجة البطاقات المرخّصة التي تحصّل الدفعة ومزوّد خدمات الدفع المرخّص الذي ينفّذ تحويل كليك؛ ومع مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون أنظمتنا أو يعملون لصالحنا (الاستضافة السحابية وقاعدة البيانات والرسائل النصية والبريد الإلكتروني واستضافة الصور ومراقبة الأخطاء وتحليلات الموقع) لتقديم تلك الخدمة؛ ومع الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك.
5. أين تُخزَّن بياناتك
يخزّن بعض مزوّدي الخدمات لدينا البيانات أو يعالجونها خارج الأردن، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وأستراليا. لا نرسل إليهم إلا البيانات التي تحتاجها خدمتهم، ونتعامل مع مزوّدين يطبّقون معايير أمان معترفاً بها.
6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
تستخدم صفحات الدفع ولوحات التحكم ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط: أحدها يُبقيك مسجّل الدخول والآخر يحفظ لغتك. وتستخدم صفحاتنا التسويقية أيضاً ملفات Google Analytics لإحصاء الزيارات وفهم كيفية استخدام الموقع، ولا تُستخدم لأغراض إعلانية. وفي صفحات الإكرامية نسجّل أيضاً إلى أي مرحلة تصل كل زيارة ومتى، ومتى تُغادَر الصفحة وأي أجزائها تُلمس، مع بلدها ونوع الجهاز والمتصفح وحجم الشاشة والمبلغ المختار، بهدف تحسين هذه الصفحات. ولا يستخدم ذلك ملفات تعريف الارتباط، ولا يحتفظ بعنوان IP الخاص بك. تُحفظ الزيارة منفصلة عن إكراميتك، لكن لأنها تتضمن الوقت والمبلغ يمكننا مطابقتها مع الإكرامية التي نتجت عنها. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكن تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم يتطلب الملفات الأساسية.
7. مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بسجلات الإكراميات والمدفوعات طوال المدة التي تتطلبها المحاسبة والتسوية ومنع الاحتيال والقانون. وتُحذف سجلات الطلبات التقنية تلقائياً بعد 3 أيام. ونحتفظ ببيانات حسابات لوحات التحكم ما دام الحساب نشطاً ونحذفها عند الطلب، إلا حين يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجلات. ويُحفظ سجلّ الإجراءات المتخذة في لوحات التحكم كسجلّ تدقيق أمني.
8. كيف نحميها
الاتصالات بـ Turbo Tips مشفّرة. ولا تتعامل مع بيانات البطاقات إلا أنظمة جهة معالجة البطاقات الحاصلة على شهادة PCI DSS. ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأدوار المخوّلة وعلى كل منشأة بحسبها، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية، والنسخ الاحتياطية مشفّرة.
9. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامها أو تقييدها، ويحق لك سحب أي موافقة سبق أن منحتها. وبما أن مقدّمي الإكراميات ليس لديهم حسابات، يُرجى ذكر تاريخ الإكرامية ومبلغها والمنشأة لنتمكن من إيجادها. وقد نحتفظ ببعض السجلات حين يُلزمنا القانون بذلك. راسلنا على support@turbopay.org وسنرد خلال 30 يوماً.
10. الأطفال
Turbo Tips غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. يبيّن تاريخ السريان أعلاه موعد آخر تعديل، وسنُعلم مستخدمي لوحات التحكم بأي تغييرات جوهرية.
تواصل معنا
شركة توربو للتكنولوجيا، مجمع الملك الحسين للأعمال، مبنى 23، عمّان، الأردن. البريد الإلكتروني: support@turbopay.org.