شروط الخدمة
تاريخ السريان: 20 أغسطس 2025
مرحباً بك في توربو تيبس. باستخدامك لمنصتنا أو موقعنا أو أي خدمات مقدمة من توربو تيبس، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
1. عن توربو تيبس
توربو تيبس هي منصة إكراميات رقمية تمكّن العملاء من تقديم الإكراميات لموظفي الخدمة مباشرة عبر مسح رمز QR. تُعالج الإكراميات عبر HyperPay (بطاقة ائتمان/خصم، Apple Pay، Google Pay) وتُحوّل فوراً لحسابات الموظفين البنكية عبر كليك من خلال Gate2Pay. جميع المعاملات تُعالج بالدينار الأردني.
2. الأهلية
حسابات التجار متاحة للأعمال المسجلة العاملة في الأردن. العملاء (مقدمو الإكراميات) لا يحتاجون لحساب. يمكنهم تقديم الإكرامية بمسح رمز QR وإتمام الدفع. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أنك تبلغ 18 عاماً على الأقل أو لديك موافقة ولي الأمر.
3. تسجيل الحساب
يجب على التجار التسجيل بمعلومات عمل واتصال دقيقة. يتم تأمين الوصول للحساب عبر مصادقة OTP عبر الهاتف. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك ويجب إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به.
4. المدفوعات والرسوم
تُعرض جميع رسوم معالجة الدفع قبل تأكيد المعاملة. يتكون هيكل الرسوم من رسم ثابت لكل شريحة معاملة بالإضافة إلى نسبة متغيرة. يحدد التاجر ما إذا كانت الرسوم يتحملها العميل أو الموظف أو تُقسم بينهما. لا توجد رسوم اشتراك أو تكلفة شهرية على التجار لاستخدام المنصة.
5. سياسة الاسترداد
يمكن طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من المعاملة للحالات المؤهلة. لا يمكن عكس الإكراميات المكتملة التي تم تحويلها بنجاح لحساب الموظف البنكي. لطلب استرداد، تواصل مع الدعم مع مرجع معاملتك. تُعالج عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 5-10 أيام عمل.
6. سياسة الإلغاء
بمجرد معالجة دفع الإكرامية بنجاح، لا يمكن إلغاؤه. يمكن للتجار طلب إلغاء الحساب بالتواصل مع الدعم. يجب تقديم طلبات الإلغاء قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ الإنهاء المطلوب.
7. الصرف والتوصيل
تُوصل الإكراميات إلكترونياً عبر تحويل كليك الفوري لاسم كليك المسجل للموظف. تُعالج التحويلات تلقائياً عند التحقق من نجاح الدفع. تُفعّل حسابات التجار خلال 24 ساعة من الموافقة على التسجيل.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والشعارات والعلامات التجارية والبرمجيات المرتبطة بتوربو تيبس هي ملك لتوربو تيبس. يُحظر بشكل صارم النسخ أو التوزيع أو الاستخدام غير المصرح به لأي ملكية فكرية.
9. تحديد المسؤولية
توربو تيبس ليست مسؤولة عن التأخيرات أو الإخفاقات الناتجة عن خدمات الأطراف الثالثة بما في ذلك البنوك وشبكات البطاقات ومعالجي الدفع. لا نضمن توفر الخدمة دون انقطاع. تقتصر مسؤوليتنا على مبلغ الرسوم المدفوعة لنا عن المعاملة المحددة المعنية.
10. التغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية. يعتبر الاستمرار في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات موافقة على الشروط المعدلة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا على support@turbopay.org.