شروط الخدمة
تاريخ السريان: 28 أيلول (سبتمبر) 2026
تسري هذه الشروط على Turbo Tips، التي تشغّلها شركة توربو للتكنولوجيا (Turbo Technologies)، مجمع الملك الحسين للأعمال، مبنى 23، عمّان، الأردن. باستخدامك Turbo Tips لتقديم إكرامية أو باستخدامك لوحة تحكم Turbo Tips، فإنك توافق عليها.
1. ما هي Turbo Tips
Turbo Tips منصة تقنية تتيح للعملاء تقديم الإكراميات لموظفي المنشآت المشاركة بمسح رمز QR، وتحوّل كل إكرامية إلى الحساب البنكي لمستحقها عبر نظام كليك. نحن مزوّد خدمة تقنية، ولسنا بنكاً ولا مؤسسة دفع: تُعالَج مدفوعات البطاقات لدى جهة معالجة بطاقات مرخّصة، وتُنفَّذ تحويلات كليك من خلال مزوّد خدمات دفع مرخّص. جميع المبالغ بالدينار الأردني.
2. تقديم الإكرامية
الإكرامية اختيارية. تختار الشخص أو المنشأة والمبلغ قبل الدفع، ويُعرض المبلغ الإجمالي الذي سيُخصم من بطاقتك، بما فيه أي رسوم للمنصة، قبل أن تؤكد.
3. الرسوم
تُستوفى رسوم منصة على كل إكرامية، وتعتمد على مبلغ الإكرامية ونوع البطاقة المستخدمة. تحدد كل منشأة كيفية توزيع الرسوم بين العميل وموظفيها، وتُضمَّن حصة العميل في المبلغ الإجمالي المعروض قبل الدفع. ولا تدفع المنشآت أي اشتراك.
4. تحويل الإكراميات
بعد تأكيد الدفع تُحوَّل الإكرامية عبر كليك إلى الحساب الذي سجّلته المنشأة لمستحقها، وعادةً خلال ثوانٍ. وإذا تأخر التحويل أو تعذّر نعيد المحاولة أو نتواصل مع المنشأة. وإذا لم يكن لدى المستحق حساب بنكي مؤهل، فقد تتسلّم المنشأة الإكرامية نيابة عنه، وتكون حينها مسؤولة عن تسليمها إليه.
5. الإلغاء والاسترداد ومشكلات الدفع
لأن الإكرامية تُحوَّل خلال ثوانٍ، لا يمكن إلغاء الإكرامية المكتملة أو استردادها عبر Turbo Tips. وإذا حدث خطأ، كأن تُخصم منك دفعة دون أن تكتمل الإكرامية، أو تُخصم أكثر من مرة، أو تُنفَّذ دفعة لم تأذن بها، فتواصل معنا على support@turbopay.org خلال 30 يوماً مع ذكر التاريخ والمبلغ والمنشأة. سنتحقق من الأمر مع المنشأة وشركائنا في الدفع ونبلغك بالنتيجة. ولا يمسّ ذلك أي حق لك في الاعتراض على عملية الخصم لدى الجهة المصدرة لبطاقتك.
6. حسابات المنشآت
يكون الوصول إلى لوحة التحكم بدعوة، ويسجّل كل مستخدم الدخول برقم هاتف محمول موثّق ويتحمّل مسؤولية الحفاظ على أمان هذا الوصول. وعلى المنشأة تقديم معلومات دقيقة، وألا تسجّل من معرّفات كليك إلا ما يعود للموظف المعني أو للمنشأة نفسها، وأن تحصل على موافقة موظفيها قبل ظهورهم على Turbo Tips. ويحدد مالك المنشأة من يصل إلى لوحة التحكم وما يُسمح لكل شخص بفعله.
7. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام Turbo Tips في الاحتيال أو غسل الأموال، أو ببطاقة غير مأذون لك باستخدامها، أو لتجربة البطاقات، أو للتدخل في الخدمة أو في بيانات المستخدمين الآخرين. وعند وجود اشتباه معقول بإساءة الاستخدام، يجوز لنا حظر البطاقات وتعليق التحويلات أو إيقافها وتعليق الحسابات، وقد نبلغ الجهات المختصة.
8. توفر الخدمة والمسؤولية
نعمل على إبقاء Turbo Tips متاحة وآمنة، لكن لا يمكننا ضمان استمرار الخدمة دون انقطاع، ولسنا مسؤولين عن أعطال البنوك أو شبكات البطاقات أو شركاء الدفع الخارجة عن سيطرتنا. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي إكرامية على الرسوم التي تقاضيناها عنها.
9. الملكية الفكرية
اسم Turbo Tips وشعارها وبرمجياتها ومحتواها مملوكة لشركة توربو للتكنولوجيا. وتحتفظ المنشآت بحقوقها في أسمائها وشعاراتها وصورها، وتأذن لنا بعرضها على صفحات الإكراميات الخاصة بها.
10. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. يبيّن تاريخ السريان أعلاه موعد آخر تعديل، وسنُعلم مستخدمي لوحات التحكم بأي تغييرات جوهرية. ويُعدّ استمرارك في استخدام Turbo Tips بعد التغيير قبولاً له.
11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
تواصل معنا
للاستفسار عن هذه الشروط: support@turbopay.org، شركة توربو للتكنولوجيا، مجمع الملك الحسين للأعمال، مبنى 23، عمّان، الأردن.